L’essor des «capacités douces»
Focus sur quelques soft skills particulièrement convoitées
Selon la conception actuelle de la formation, tout le monde est conscient de l'importance des soft skills. C'est pour cela que l'on essaie dans les écoles d'inculquer aux enfants non seulement des compétences professionnelles, mais aussi des compétences sociales. Le but consiste à les aider à devenir des adultes responsables.
La société a encore beaucoup de peine à reconnaître ces compétences. On dit souvent que ce qui n'est pas évalué à l'école ne mérite pas non plus de reconnaissance sociale. Pourtant, la tendance vers les soft skills est indéniable, comme le prouvent notamment les offres d'emploi de différentes entreprises. Ce qui ne compte pas aux yeux d'une entreprise est parfois considéré comme indispensable dans une autre. Si l'entreprise y accorde de l'importance, elle examinera les soft skills selon des «assessments». De plus, la crise économique a encore renforcé le besoin de se référer à des valeurs traditionnelles comme la fiabilité et la prudence.
Les compétences sociales constituent une grande partie des soft skills. Elles englobent la faculté de travailler en groupe dont font partie notamment l'aptitude à communiquer, l'esprit d'équipe et les compétences de direction.
Communication
Il s'agit ici de la capacité d'entamer une discussion, que ce soit sur un thème précis ou une simple conversation. La maîtrise des règles de communication est importante dans les domaines où plusieurs personnes travaillent ensemble. Couplée à des manières agréables, la faculté de communiquer facilite le contact avec les autres.
On sait aussi depuis longtemps qu'un réseau social est nécessaire à l'évolution professionnelle. Les personnes qui savent communiquer prennent soin de toujours étendre leur réseau. Considérée comme un avantage en société, cette faculté est une nécessité dans les emplois basés sur la relation avec la clientèle. Etant donné que les produits, grâce à un développement constant, ne se distinguent guère plus par leur qualité, il est essentiel de savoir qui les offre et de quelle façon.
Esprit d'équipe
Ce n'est pas que pour limiter les risques de conflits au sein d'un département que l'on recherche la capacité de travailler avec d'autres personnes. Dans une société comme la nôtre, ou les connaissances évoluent rapidement et continuellement, on fait de plus en plus appel à des spécialistes. Pour pouvoir combiner les différentes compétences individuelles, il est nécessaire que les experts collaborent. Plus le degré de spécialisation est élevé, plus la dépendance par rapport aux autres et le besoin de collaboration augmentent. Au sein des entreprises, on accorde aussi de plus en plus d'importance au travail d'équipe. Des projets interdépartementaux sont entrepris dans le but de garantir la représentation de tous les intérêts en présence.
Compétence de direction
En plus des joueurs de l'équipe, il faut également des gens qui prennent les commandes. Ceux-ci doivent avoir la faculté de s'imposer et de diriger le groupe même dans les temps difficiles.
Conscience de la hiérarchie
Pour les fonctions assistantes et dans le domaine du secrétariat, on recherche surtout des personnes avec de bonnes capacités d'organisation et une personnalité agréable et conciliante. Elles ont pour mission de libérer les cadres des soucis organisationnels pour qu'ils puissent se consacrer entièrement à leurs tâches principales. Dans ces fonctions, il est important d'être capable de se charger de tâches à responsabilités, mais aussi d'être prêt à se soumettre aux ordres de quelqu'un d'autre, pour ainsi dire en tant que «bras droit».
Dans tous les domaines, les entreprises sont à la recherche d'employés endurants, fiables et flexibles. Les personnes qui ne possèdent pas ces qualités devraient les acquérir au plus vite, sous peine de devoir se contenter d'un emploi avec moins de responsabilités.
Identification et identité
Un autre facteur important pour le chef du personnel est l'identification du postulant avec l'entreprise. C'est donc un avantage de se renseigner au préalable sur la société et de chercher des rapports avec sa propre identité.
Finalement, il faut garder à l'esprit que certaines entreprises n'hésitent pas à énumérer d'innombrables qualités dans leurs offres d'emploi dans le but de trouver le candidat rêvé. Ne te laisse pas décourager par des exigences élevées, mais essaie plutôt de mettre en valeur tes propres qualités personnelles.
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